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21 REPORTING Wer sind Deine Kunden? Daten sind das neue Gold, heißt es. Doch um davon profitieren zu können, muss man es erstmal richtig schürfen. Mit zahlreichen Möglichkeiten, Kundendaten auszuwerten, haben Veranstalter es leicht, dabei immer den Überblick zu behalten. Und sich ihren eigenen wertvollen „Nugget-Vorrat“ anzulegen. Wann, wo und über welche Kanäle wurden die Tickets verkauft? Wer sind überhaupt die Käufer? Wo kommen sie her? Wer liest die Newsletter? Wieviel Umsatz habe ich gemacht? Gibt es Stornierungen? Wie viele Tickets wurden am Veranstaltungstag bereits eingelöst? All diese Fragen beantworten verschiedene Reporting-Tools. Dazu können oft auch Google Analytics oder Facebook Pixel eingebunden werden. Meistens können Veranstalter auch individuell festlegen, welche Daten sie beim Bestellvorgang der Kunden abfragen möchten, um diese Daten für Auswertungen, Buchhaltung oder Werbezwecke zu nutzen.